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Ventajas que genera el e-commerce

La facturación del comercio electrónico en España alcanzó en el segundo trimestre de 2015 la cifra récord de 4.946 millones de euros, un 27{74c84ce0de6458275f2d6e8c706cb64fb7a199de7c4f3d58eb73288821dd86f4} más que un año antes, según los últimos datos de la CNMC. Además estas cantidades siguen creciendo, por lo que las empresas deberían plantearse la opción de la venta online.

El e-commerce ofrece actualmente numerosas ventajas:

  1. Aumentar el alcance geográfico y el horario de venta.

Gracias a que el proceso de compra-venta se realiza en internet, cada una de las partes puede estar en un lugar distinto y a tiempos distintos. El cliente puede comprar los 365 días del año las 24 horas del día. A través del comercio electrónico, con una buena solución logística es posible llegar a consumidores de todo el país a costos menores y en muy poco tiempo.

  1. Flexibilidad en los medios de pago

Internet permite aunar todos los medios de pago disponibles. Se puede efectuar pago en efectivo (pago contra reembolso), o bien con medios bancarios (tarjeta de crédito o débito o transferencia) o a través de nuevos métodos como Paypal.

  1. Reducción de costes y precio final

Por parte del vendedor, se ha mejorado la logística con la rentabilización de las rutas de distribución o reducción de intermediarios entre otros, lo que ha permitido abaratar los costes.

  1. Análisis del comportamiento del consumidor

 Mientras que en el comercio físico no es fácil registrar, asociar y analizar la información acerca de los compradores, el comercio electrónico nos permite obtener datos detallados y permanentes. Servicios como Google Analytics permiten conocer y analizar con facilidad cada paso del comprador en la tienda virtual.

  1. Comunicación

Internet da la posibilidad de recibir: comentarios, solicitudes, reclamos o felicitaciones por parte de los clientes. Así podemos conocer los deseos e intereses de los consumidores para poder satisfacerlos.

Sin duda, el comercio electrónico se presenta como una gran oportunidad para las empresas cuando éstas se preocupan de todos los aspectos que son necesarios para un buen funcionamiento.

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